Zwroty i Reklamacje

ZWROTY

Firma Kartal odpowiada za zwrot produktu. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta firmy Kartal.

Jak można zwrócić zamówienie:

1. Darmowy zwrot Paczkomatem Inpost:

  • Napisz emaila info@kartalin.pl że chcesz dokonać zwrotu
  • Kod zwrotu znajdziesz w zwrotnej wiadomości e-mail
  • Przygotuj paczkę ze zwrotem – jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę
  • Kod zwrotu napiszesz odręcznie na paczce.
  • Nadaj paczkę w dowolnym automacie Inpost Paczkomat wpisując ręcznie kod zwrotu.
  • Otrzymasz zwrot pieniędzy do 7 dni od otrzymania paczki ze zwrotem

2. Można też paczkę odesłać osobiście na adres: ul. Zawodzie 20, 80‑726 Gdańsk

REKLAMACJA

1.    Firma Kartal jest odpowiedzialna wobec Klienta za brak zgodności Produktu z umową w chwili dostarczenia Produktu i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.


2.    Zawiadomienie o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta firmy Kartal pocztą elektroniczną na adres: info@kartalin.pl

3. W powyższej wiadomości należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji.

4. Firma Kartal złoży reklamację do Sprzedawcy. Sprzedawca oceni i ustosunkuje się do żądania Klienta, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

5. W przypadku reklamacji Klienta – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,

6. W związku z uzasadnioną reklamacją udzieloną przez Sprzedawcę, Firma Kartal zobowiązuje się:

  • pokryć koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Zamówienia do Klienta;
  • obniżyć cenę Zamówienia i zwraca Klientowi wartość obniżonej ceny
  • w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta – Firma Kartal zwraca mu cenę Zamówienia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Proces odesłania produktu przebiega tak samo jaj procedura Zwrotu.